プレミアムサポートのご案内（FPユーザー向け）

主にFPユーザーの方を対象として、通常より手厚いサポートをご提供しています。
プレミアムサポートなら、ソフトの操作に限らず、有償セミナーで展開される専門知識の習得や、自信をもって顧客対応ができるためのサポートまで、対応しております。

サポート特典

優先的にお問い合わせ対応（平均3時間以内）

当ソフトに関するお問い合わせに、他の利用者よりも最優先で対応いたします。
平均して３時間以内（早い場合は30分以内、遅くとも1営業日以内）に、第一報の回答をお送りします。

通常のお問い合わせの場合は、問合せの先着順に回答しています。急ぎの回答が欲しい場合でも、その事情は考慮できず、回答に２〜３営業日を要する場合があります。

税金・社会保険などの解説を含めた回答をもらえる

年金制度・税制・社会保険制度の解説を含めた回答が可能です。
例えば次のようなご質問に、お答えが可能です。

通常のお問い合わせの場合は、当ソフトの操作方法については回答しますが、税金、年金、社会保険などの制度解説まではお付けしていません。

Excelレポートの書き換えのサポート

Excel形式のレポートを書き換えて対応したい場合に、その具体的なアドアイスも行っています。
通常の問い合わせの場合は、具体的なアドバイスは行っておりません。

FP相談（コンサルティング）に関わる内容も解説可能

など、FP相談（コンサルティング）に関わる内容も、解説いたします。

通常のお問い合わせの場合は、当ソフトの操作方法の解説は行いますが、FP相談の支援にあたる内容にはお答えいたしません。

Zoom・電話・訪問によるサポートも可能

など、開発チーム側で必要があると判断した場合には、zoom・電話・対面でもサポートします。
実際の画面を見たり操作しながら説明を受けられ、大変便利です。

通常のお問い合わせの場合は、回答方法はメールのみです。

顧客対応のご協力も可能

顧客からライフプランに関する問い合わせを受けたが、その回答が難しいという場合に、どのように回答すればよいか、も一緒に検討いたします。
少々難しい問い合わせを受けた場合などでご利用ください。

プレミアムサポートを用意している理由

当ライフプランソフトは、業務利用であっても無料でご利用いただけます。お問い合わせも原則無料です。
ですが皆さまの業務支援やFP6分野の学習が含まれる問合せは有償と、線引きをさせていただいています。

昔はそこまで無料で対応していました。しかしその要求をされるFPの方が増えたため、当ソフトの運営が困難になったことから、有償対応とさせていただくことにしました。

当ソフトはボランティアベースで行っているフリーソフトであり、当ソフトの開発と運営は、開発チームメンバーが本業の合間の時間で行っている取り組みです。
このような背景がありながらも、FPの業務課題・業務支援のニーズにお応えするため、プレミアムサポートの制度を設けることにしました。

また業務上、すぐに回答が欲しいというニーズには、プレミアムサポートで対応する方針としています。

プレミアムサポート 利用者の声

プレミむサポート利用者のご感想を、一部抜粋、一部補足してご紹介します。

FPユーザーの方より

キャッシュフロー表で、社会保険料や年金の金額がなぜこの金額になるかを丁寧に教えていただきました。自分の理解が十分でないことを再確認するとともに、これからは自信をもってお客様に説明できるようになれて、よかったです。

個人ユーザーの方より

保険屋さんで出してもらったグラフは、遺族年金が正しくなかったことが、ソフトとプレミアムサポートで分かったのが、大きな収穫でした。
自分で勉強したつもりでしたが、ZOOMで遺族年金の説明を受け、正しい金額でライフプランシミュレーションできました。

教えてもらったことを活かして保険の見直しをやってみます。ありがとうございました。

地方在住のFPユーザーの方より

本日は大変お世話になりました！
分からない部分がたくさん解決できて、とてもスッキリしました！

 

（住宅相談での多数のシミュレーションパターンを効率よく行う方法を学べたことを受け）変動金利と固定金利のパターンでも計算してみたいので、やってみます！

 

（車に関するシミュレーション方法について）車の保険のことも、車関係でまとめると良いですよと聞けて、そのやり方が便利ですごくよかったです！

 

また、分からないことがあったらプレミアムサポート利用したいと思います。
zoomで聞けるのが本当にありがたかったです！


※上記の（　）内の記述は、プレミアムサポートに対応した当ソフト開発者による追記内容です。

サポート料金

スポット問い合わせと、6か月プランとで、期間と料金が異なります。
お支払いいただいたサポート料金は、当ソフトの開発と運営に活用させていただきます。

現在、試験運用により低額に設定中です。
将来、サポート料金を引き上げる可能性があります。

スポット問合せの場合

料金

問い合わせ内容を問わず、1件の問い合わせにつき、作業時間1時間以内で3300円となります。
1件の問い合わせ対応作業が1時間に達した場合は、さらに別途3300円のお支払で、1時間サポートの延長が可能です。

上記プレミアムサポート特典は、お支払が完了された後に適用となります。
お支払いをされていない状況では、優先回答や、税や社保の解説など、上記のサポート特典はお付けできません。

お申込み方法

お問い合わせ から「プレミアムサポート（スポット）を希望」の旨をご連絡ください。
お申込み方法とお支払方法をご案内いたします。

6カ月プランの場合

※法人サポーター制度で、会社単位での導入も可能です。

ご希望の6カ月間（ご指定の月の1日から数えて6カ月の月末まで）の中で、合計6件までのプレミアムサポートを受けることができます。
問い合わせ内容を問わず、1件の問い合わせにつき、作業時間1時間以内のプレミアムサポートをご提供します。
1件の問い合わせ対応作業が1時間に達した場合は、さらに「1件」を消費することで、1時間のサポート延長が可能です。

料金

6カ月プランのサポート料金は16500円です。
5件分の料金（3300円×5件分＝16500円）で、6件分のプレミアムサポートが得られるのでお得です！

お申込み方法

サポート開始月の、前月末までにお支払いが必要です。
お問い合わせ から「プレミアムサポート 6カ月プランを希望」の旨をご連絡ください。

申込例）
2023年7月〜12月の6カ月プランの場合、6月末までにお申込みと16500円のお支払が必要です。
なお、7月〜12月までのプレミアムサポートを、7月中に申し込みも可能です。ただしサポート期間の日割り計算はありませんのでご了承ください。

補足

 

 

 

ライフプラン応援隊
(個人ユーザーへのサポート企画)

みなさんの人生が豊かになることを、心から応援するFPの集まりです。
役立つマネーの情報、ライフプランソフトの活用法をお届けしたり、セミナーなどイベントを企画しています。

FPユーザー向けの勉強会も開催中！
(Zoom参加OK・録画配信あり)

当ライフプランソフトの操作方法や、FP業務への活用について学べる勉強会：

  • 4/29(月・祝) 上手な保険見直し提案を、ライフプランソフトで実践しよう

FPの実践スキルを楽しく学べる、FP実務勉強会：

  • 4/29(月・祝) FP執筆業務で、上手に書くための基本を学ぼう！
  • 5/26(日) 基礎から学ぶ！ 65歳以降の社会保険と税金(2024年版)
  • 5/26(日) 年金繰下げし過ぎで損する事例から学ぶ、税と社会保険の負担増


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