プレミアムサポートのご案内（FPユーザー向け）

主にFPユーザーの方を対象として、通常より手厚いプレミアムサポート制度をご提供しています。

迅速な回答を差し上げることができますし、多くのFPをサポートしているノウハウも回答に含め、皆さまの業務をサポートいたします。

プレミアムサポートの特典

優先的にお問い合わせ対応（平均3時間以内）

当ソフトに関するお問い合わせに、他の利用者よりも最優先で対応いたします。
平均して３時間以内（早い場合は30分以内、遅くとも1営業日以内）に、第一報の回答をお送りします。

通常のお問い合わせの場合：
問合せの先着順に回答しています。急ぎの回答が欲しい場合でも、その事情は考慮できず、回答に２〜３営業日を要する場合があります。

Zoom・電話・訪問によるサポートも可能

など、開発チーム側で必要があると判断した場合には、zoom・電話・対面でもサポートします。
実際の画面を見たり操作しながら説明を受けられ、大変便利です。

通常のお問い合わせの場合は、回答方法はメールのみです。

税金・社会保険の解説・数値検証を含めた回答をもらえる

年金制度・税制・社会保険制度の解説や数値検証を含む回答が可能です。
例えば次のようなご質問に、お答えが可能です。

通常のお問い合わせの場合：
当ソフトの操作方法については回答しますが、税金、年金、社会保険の制度や計算式の解説まではお付けしていません。

Excelレポートの書き換え方法までサポート

Excel形式のレポートを書き換えて対応したい場合に、その具体的なアドアイスも行っています。
通常の問い合わせの場合は、このアドバイスは行っておりません。

顧客対応への協力、FP業務をサポートする情報提供も可能

など、顧客対応やFP相談（コンサルティング）に関する情報提供・ご協力も行っています。
FP業務のサポート経験豊富な開発者から、丁寧に回答致しますので、ご安心ください。

顧客から受けた問い合わせへの回答方法も、一緒に検討いたします。少々難しい問い合わせを受けた場合にも、ぜひご活用ください。

通常のお問い合わせの場合：
当ソフトの操作方法の解説は行いますが、FP業務の支援にあたる内容にはお答えできません。

プレミアムサポートを用意している理由

当ライフプランシミュレーションソフトは、業務利用であっても無料でご利用いただけます。お問い合わせも原則無料です。
ですがFPの業務支援やFP6分野の学習が含まれる問合せは有償と、線引きをさせていただいています。

当ソフトはボランティアベースで開発・提供しているフリーソフトですが、皆さまの業務支援まで無償で行うものではない点を、ご理解願います。
一方でFP業務を支援してほしいというニーズもありますので、それにお応えするためプレミアムサポートをご用意しています。

プレミアムサポート 利用者の声

プレミアムサポート利用者のご感想を、一部抜粋、一部補足してご紹介します。

FPユーザーの方より

キャッシュフロー表で、社会保険料や年金の金額がなぜこの金額になるかを丁寧に教えていただきました。自分の理解が十分でないことを再確認するとともに、これからは自信をもってお客様に説明できるようになれて、よかったです。

個人ユーザーの方より

保険屋さんで出してもらったグラフは、遺族年金が正しくなかったことが、ソフトとプレミアムサポートで分かったのが、大きな収穫でした。
自分で勉強したつもりでしたが、ZOOMで遺族年金の説明を受け、正しい金額でライフプランシミュレーションできました。

教えてもらったことを活かして保険の見直しをやってみます。ありがとうございました。

地方在住のFPユーザーの方より

本日は大変お世話になりました！
分からない部分がたくさん解決できて、とてもスッキリしました！

 

（住宅相談での多数のシミュレーションパターンを効率よく行う方法を学べたことを受け）変動金利と固定金利のパターンでも計算してみたいので、やってみます！

 

（車に関するシミュレーション方法について）車の保険のことも、車関係でまとめると良いですよと聞けて、そのやり方が便利ですごくよかったです！

 

また、分からないことがあったらプレミアムサポート利用したいと思います。
zoomで聞けるのが本当にありがたかったです！


※上記の（　）内の記述は、当ソフト開発者による追記注釈です。

サポート料金

スポット問い合わせと、6か月プランの2つをご用意しています。
お支払いいただいたサポート料金は、当ソフトの開発と運営に活用させていただきます。

スポット問合せ（3カ月間）の場合

料金

5500円（申込から3カ月間）

サポート内容

お支払後3カ月の期間内で、プレミアムサポート1件を受けることができます。
なお、回答でご提供できる時間は1時間となります（1時間5500円の相談料のイメージを持ってください）

通常は、1時間という時間の中で回答を差し上げています。
ただし質問者のご質問・ご要望が膨らんだ結果、1時間を超過する場合は、さらに別途5500円のお支払で、1時間サポートの延長が可能です。

なお、上記プレミアムサポート特典は、お支払が完了された後に適用となります。
お支払いをされていない状況では、上記のサポート特典（優先回答や、税や社保の解説など）はご提供できません。
すぐに回答が欲しい状況に対応するためには、予めプレミアムサポートへ加入しておくことをお勧めいたします。

6カ月プランの場合

料金

27,500円（申込から6か月間）

スポット問合せ5件分の料金で、6件分のプレミアムサポートが得られるのでお得です！

サポート内容

お支払後6カ月間の中で、合計6件までのプレミアムサポートを受けることができます。
問い合わせ内容を問わず、1件の問い合わせにつき、回答でご提供できる時間は1時間となります。

1時間という時間の中で回答を差し上げていますが、質問者のご要望が膨らんだ結果1時間を超過する場合は、さらに「1件」を消費することで、1時間のサポート延長が可能です。

6カ月プランの場合は、法人単位での導入も可能です。
同一法人でのお問い合わせなら、質問者が異なっても5カ月で6件までのプレミアムサポートを受けることができます。

お申し込み方法

重要事項

お申し込み方法

お問い合わせ から「プレミアムサポート（スポット）を希望」または「プレミアムサポート 6カ月プランを希望」の件名で、メールにてご連絡ください。
お申込み方法とお支払方法をご案内いたします。

なお、上記プレミアムサポート特典は、お支払が完了された後に適用となります。
お支払いをされていない状況では、上記のサポート特典（優先回答や、税や社保の解説など）はご提供できません。

 

 

 

 

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