ユーザー登録・ログインがうまくできない場合(よくある質問とその回答)

ユーザー登録がうまくいかない場合

仮登録後のメールが届きません

ユーザー登録画面で手続きを行った後、入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。
そのメールに、本登録を行うためのURLが記載されています。

しかし、そのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

それでもユーザー登録がうまく行かない場合

改めて、別のログインIDとメールアドレスで仮登録を行っていただくことで、ユーザー登録が行える場合もあります。
どうしてもうまくいかない場合は、お問い合わせのページより、当ライフプランソフト開発チーム宛にご連絡ください。

ログインがうまくいかない場合

ユーザー登録の本登録が終わっていない場合

まだ仮登録の状態であれば、当ライフプランソフトにログインすることはできません。
ユーザー登録画面で入力いただいたメールアドレス宛に、本登録の手続きについて記載したメールをお送りしております。そのメールに記載の方法で、本登録を行ってください。

ログインする時のパスワードが分からなくなった場合

パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述している通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログインする時のログインIDが分からなくなった場合

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。なお、ログインIDを確認にあたり、パスワードを変更する必要があります。
セキュリティ上の理由により、パスワード変更後にログインIDを把握できるようになっている点を、予めご了承ください。

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、またログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログインできなくなっている場合(ログイン情報が自動削除された場合)

下記に該当する場合は、ログイン情報がシステムにより自動削除されているため、ログインができません。

この場合は、お手数ですが改めてユーザー登録を行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。
なお、ログイン情報が自動削除された場合、それを復活させることはできません。予めご了承ください。

その他、ログインがうまくいかない場合

どうしてもログインできない場合は、お問い合わせのページより、当ライフプランソフト開発チーム宛にご連絡ください。
ご本人確認の上で、開発チームにて対応を行います。
この対応には数日を要することがあります。あらかじめご了承ください。

その他ログインに関して

ログインIDを変更したい場合

ログインIDの変更は原則として開発チーム側では対応をしておりません。
ライフプランソフト側に、そのような機能を持たせていないことと、十分なご本人確認ができない中ですのでセキュリティ上の理由から、受け付けて
いないのです。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、現在のログインIDをお使いいただきますよう、よろしくお願いいたします。

なお、どうしても変更を希望される場合は、下記の方法で新しいログインIDを取得することができます。

ただし、退会処理を行うと、それまで作成したデータはすべて削除されますのでご注意ください。
退会処理の方法は、 こちらのページでご説明しています。

 

開発チームに直接問い合わせをしたい場合

その他ご不明点がございましたら、遠慮なく下記のお問い合わせページからご連絡ください。

 

 

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