ユーザー登録・ログインがうまくできない場合
ユーザー登録がうまくできない場合
仮登録後の本登録メールが届きません
ユーザー登録画面で手続きを行った後、入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。
そのメールに、本登録を行うためのURLが記載されています。
しかし、そのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。
- 迷惑メールフォルダにメールが入っている
お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。 - 入力したメールアドレスが誤っていた
メールアドレスの入力ミスの場合は、仮登録後のメールが送信されません。
もう一度、正しいメールアドレスでユーザー登録をしてください。 - financial-teacher.netドメインのメールを受信できない状況である
financial-teacher.netドメインを受信拒否している場合は、受信できる設定を行ってからユーザー登録を行ってください。
なお、あなたがご契約のプロバイダまたはメール管理者(メールサーバー)が、financial-teacher.netドメインのメールを遮断しているケースがまれにあります。遮断していることは、通常あなたにも当開発チームにもわかりません。
この可能性があると思われた場合は、異なるメールアドレスでユーザー登録を行ってみてください。
それでもユーザー登録ができない場合
別のログインIDとメールアドレスを用いて、ユーザー登録を行ってください。
ログインがうまくいかない場合
ユーザー登録の本登録が終わっていない場合
まだ仮登録の状態であれば、当ライフプランソフトにログインすることはできません。
ユーザー登録画面で入力いただいたメールアドレス宛に、本登録の手続きについて記載したメールをお送りしているのでご確認ください。
ログインする時のパスワードが分からなくなった場合
ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。
ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。
ログインする時のログインIDが分からなくなった場合
ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。なお、ログインIDの確認にあたり、パスワードを変更する必要があります。(セキュリティ上の理由による)
ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。
ログインできなくなっている場合(ログイン情報が自動削除された場合)
下記に該当した場合は、ログイン情報がシステムにより自動削除されるため、ログインができません。
- 16カ月以上、ログインを行わなかった場合
- ユーザー登録時に入力されたメールアドレスに、メールをお送りできなかったことを検知した場合
(そのアドレス宛のメールを別のアドレスに転送する設定をされている場合で、その転送先のアドレスで受信エラーになっていることを検知した場合も、メールをお送りできなかったとみなします)
この場合は、お手数ですが改めてユーザー登録を行ってください。
なお、ログイン情報が自動削除された場合、ソフトに登録したデータも削除されます。そのデータを復活させることはできません。予めご了承ください。
その他、ログインがうまくいかない場合
どうしてもログインできない場合は、お問い合わせ よりご連絡ください。
なお、ご本人確認を行うなど、対応に数日を要することがあります。
その他ログインに関して
ログインIDはあとで変更できません
セキュリティ上の理由で変更できないのですが、どうしても変更希望の場合は、下記の方法で新しいログインIDを取得してください。
- 現在のログインIDでログインし、退会処理を行う。
なお、退会により入力データはすべて削除されますのでご注意ください。 - 新しく希望するログインIDで、もう一度ユーザー登録をする
退会処理の方法は、 こちらのページでご説明しています。
開発チームに直接問い合わせしたい場合
その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。
(個人ユーザーへのサポート企画)
みなさんの人生が豊かになることを、心から応援するFPの集まりです。
役立つマネーの情報、ライフプランソフトの活用法をお届けしたり、セミナーなどイベントを企画しています。
- 10/15(日) 不動産とお金のミニセミナー
第1回 どちらがおトク!?マイホーム購入or賃貸 - ライフプラン応援隊のページはこちら
(Zoom参加OK・録画配信あり)
ソフトの機能や使い方を学び、お客様にご満足いただけるコンサルティングの進め方も習得できます。基礎から実践まで、4レベルに分かれています。
- 10/29(日) ライフプランソフトで相談者の老後資金計画をサポートしよう!
- 11/26(日) 複雑な収入支出のFP相談に対応できる!ライフプランソフト実践
お客様に価値あるFP業務を行うための、実務で役立つスキルを学べる勉強会です。
- 10/29(日) FP業務で役立つ Excelテクニック 関数編
- 11/26(日) FPなら知っておくべきメンタル不調・リストラ・再雇用の相談対応
当ライフプランソフト開発にご協力いただける、ウェブデザイナーとウェブプログラマーを募集しています。詳しくはこちら