ユーザー登録・ログインがうまくできない場合

ユーザー登録がうまくできない場合

仮登録後の本登録メールが届きません

ユーザー登録画面で手続きを行った後、入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。
そのメールに、本登録を行うためのURLが記載されています。

しかし、そのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

それでもユーザー登録ができない場合

別のログインIDとメールアドレスを用いて、ユーザー登録を行ってください。

ログインがうまくいかない場合

ユーザー登録の本登録が終わっていない場合

まだ仮登録の状態であれば、当ライフプランソフトにログインすることはできません。
ユーザー登録画面で入力いただいたメールアドレス宛に、本登録の手続きについて記載したメールをお送りしているのでご確認ください。

ログインする時のパスワードが分からなくなった場合

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログインする時のログインIDが分からなくなった場合

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。なお、ログインIDの確認にあたり、パスワードを変更する必要があります。(セキュリティ上の理由による)

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログインできなくなっている場合(ログイン情報が自動削除された場合)

下記に該当した場合は、ログイン情報がシステムにより自動削除されるため、ログインができません。

この場合は、お手数ですが改めてユーザー登録を行ってください。ユーザー登録を行うことで、再び当ソフトをご利用可能となります。
なお、ログイン情報が自動削除された場合、ソフトに登録したデータも削除されます。そのデータを復活させることはできません。予めご了承ください。

メールをお送りできなかったことを検知した場合の補足

メールをお送りできなかったことを検知してから4カ月程度は、ログイン後の画面にその旨が表示されています。この表示に気付かれたら、すぐにメールアドレスの変更を行ってください。
そのまま放置し4ヶ月ほどが経過すると、ログイン情報は自動削除されますのでご注意ください。

ログイン情報の自動削除について補足

その他、ログインがうまくいかない場合

どうしてもログインできない場合は、お問い合わせ よりご連絡ください。
なお、ご本人確認を行うなど、対応に数日を要することがあります。

その他ログインに関して

ログインIDはあとで変更できません

セキュリティ上の理由で変更できないのですが、どうしても変更希望の場合は、下記の方法で新しいログインIDを取得してください。

退会処理の方法は、 こちらのページでご説明しています。

 

開発チームに直接問い合わせしたい場合

その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。

 

 

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