ユーザー登録・ログインがうまくできない場合

ユーザー登録がうまくできない場合

仮登録後の本登録メールが届きません

ユーザー登録画面で手続きを行った後、入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。
そのメールに、本登録を行うためのURLが記載されています。

しかし、そのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

迷惑メールフォルダにメールが入っている
お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
入力したメールアドレスが誤っていた
メールアドレスの入力ミスの場合は、仮登録後のメールが送信されません。
もう一度、正しいメールアドレスでユーザー登録をしてください。
メールボックスがいっぱい
もうそれ以上メールを受信できない状況の場合は、いかなるメールも受信できません。メールの削除など、ご利用のサーバーデータ容量を削減してください。
financial-teacher.netドメインのメールを受信できない状況である
inancial-teacher.netドメインを受信拒否していたり、自動削除する設定がなされている場合は、受信できる設定を行ってからユーザー登録を行ってください。
お使いのメールソフト、パソコンのセキュリティ設定、プロバイダ側（メールサーバー）の設定、などをご確認ください。
なお、あなたがご契約のプロバイダまたはメール管理者（メールサーバー）が、financial-teacher.netドメインのメールを遮断しているケースがまれにあります。遮断していることは、あなたにも当開発チームにもわからないのですが、この可能性が考えられる場合は、異なるドメインのメールアドレスでユーザー登録を行ってみてください。

再度仮登録を試みる場合の注意点

別のログインIDと別のメールアドレスを用いて、ユーザー登録を行ってください。
その際のメールアドレスは、以前と異なるプロバイダーや、異なるドメイン名のメールアドレスでユーザー登録を行ってください。

例えばgmail.comドメインのメールアドレスでユーザー登録をしても、メールが届かな買った場合、別のgmail.comドメインのメールアドレスでユーザー登録しても、同じくメールが届かないことになります。

なお、同一のメールアドレスでの仮登録を短時間で繰り返すことはできません。
やむを得ず同一のメールアドレスで再度仮登録をされる場合は、以前の仮登録から2日以上経過してから行ってください。

それでもユーザー登録ができない場合

どのメールアドレスを用いてもユーザー登録を行えないという場合は、利用の前提を満たせず、こちらでも対処できることがないため、残念ながら当ソフトをご利用いただけません。この点はご了承ください。

ログインがうまくいかない場合

ユーザー登録の本登録が終わっていない場合

まだ仮登録の状態であれば、当ライフプランシミュレーションソフトにログインすることはできません。
ユーザー登録画面で入力いただいたメールアドレス宛に、本登録の手続きについて記載したメールをお送りしているのでご確認ください。

ログインする時のパスワードが分からなくなった場合

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログイン画面はこちら
ログイン情報が削除された場合についてはこちら

ログインする時のログインIDが分からなくなった場合

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。なお、ログインIDの確認にあたり、パスワードを変更する必要があります。（セキュリティ上の理由によるものです）

ログイン画面はこちら

ログインできなくなっている場合（ログイン情報が自動削除された場合）

下記に該当した場合は、ログイン情報がシステムにより自動削除されるため、ログインができません。

16カ月以上、ログインを行わなかった場合
ユーザー登録時に入力されたメールアドレスに、メールをお送りできなかったことを検知した場合
（詳細は後述）

この場合は、お手数ですが改めてユーザー登録を行ってください。ユーザー登録を行うことで、再び当ソフトをご利用可能となります。
なお、ログイン情報が自動削除された場合、ソフトに登録したデータも削除されます。そのデータを復活させることはできません。予めご了承ください。

メールをお送りできなかったことを検知した場合の補足

メールをお送りできなかったことを検知した以後、ログイン後の画面の上部に、その旨が表示され続けます。この表示に気付かれたら、すぐにメールアドレスの変更を行ってください。
そのまま放置し4ヶ月ほどが経過すると、ログイン情報は自動削除の対象となりますのでご注意ください。

なお、メールボックスがいっぱいになり受け取れなかった場合や、転送先のアドレスで受信エラーになっていることを検知した場合も、メールをお送りできなかったとみなしています。

自動削除の仕組みを設けている理由

当ソフトはどなたでも無料で使えるソフトとして運用しています。
しかしデータが貯まり続けることで、ソフトの運営コストが上昇していく要因となっています。

その運営コストを押さえるため、利用頻度の低い方（今後利用の見込みがなさそうな方）、または利用の前提に反する方のデータを削除する方針としています。

そのため、上記の通りログイン情報を自動削除する仕組みが動作していることを、ご承知おきください。
（データを永久に保存することを、お約束しておりません）

なお、有料プランでご利用いただいている場合は、ログイン情報の自動削除は行われません。
（ただし有料プランの利用期限を満了したとき、自動削除の対象となります）
どうしても長期にわたってデータを保存しておきたい場合は、有料プランでの利用をご検討ください。

ログイン情報の自動削除について補足

システムにより毎日、自動削除の対象者を抽出し、自動削除が実行されています。
自動削除の仕組みがあることは、ユーザー登録画面や、利用登録直後にお送りしているメールでも、ご案内しています。
利用者へのメールマガジンでも定期的に、自動削除の仕組みがあること、データを残したい場合は3カ月～6カ月ごとにログインすることを呼びかけています。
長期間ログインされていなかった場合、収入、支出、資産状況は以前から大きく変わっている可能性があります。
改めてユーザー登録後にシミュレーションを行い、家計の分析・改善にご利用ください。
自動削除されたのかどうかの調査をしてほしいという場合は、別途770円の手数料を申し受けたのちに実施させていただきます。
（自動削除されたかどうかの回答のみ差し上げるものとなります）
システムを自動運営しているなか、人手での確認作業をお求めの場合は、手数料を申し受ける方針であることをご了承ください。
調査ご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

その他ログインに関して

ログインIDはあとで変更できません

セキュリティ上の理由で変更できないのですが、どうしても変更希望の場合は、下記の方法で新しいログインIDを取得してください。

現在のログインIDでログインし、退会処理を行う。
なお、退会により入力データはすべて削除されますのでご注意ください。
新しく希望するログインIDで、もう一度ユーザー登録をする

退会処理の方法は、こちらのページでご説明しています。

その他

IDとパスワードの管理は、利用者ご自身の責任で行っていただいています。
IDとパスワードがわからない場合に、人手での確認や復旧の作業は、行っていません。
上記のとおり、ログイン情報の自動削除の仕組みをご理解いただいていることを前提に、当ソフトは無料でご利用いただけるものとなっています。
FPユーザーの方で、お客様対応に困っているので急いで回答が欲しい、等の業務サポートは、無償では行っておりません。お急ぎの回答をご希望の場合は、プレミアムサポートをご利用ください。

開発チームに直接問い合わせしたい場合

その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。

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