ユーザー登録・ログインがうまくできない場合

ユーザー登録がうまくできない場合

ユーザー登録画面で手続きを行った後、入力したメールアドレス宛にメールが送信されます。
そのメールに、本登録を行うためのURLが記載されています。

しかし、そのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

迷惑メールフォルダにメールが入っている
お手数ですが、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
入力したメールアドレスが誤っていた
メールアドレスの入力ミスの場合は、仮登録後のメールが送信されません。
もう一度、正しいメールアドレスでユーザー登録をしてください。
financial-teacher.netドメインのメールを受信できない状況である
financial-teacher.netドメインを受信拒否している場合は、受信できる設定を行ってからユーザー登録を行ってください。
なお、あなたがご契約のプロバイダまたはメール管理者（メールサーバー）が、financial-teacher.netドメインのメールを遮断しているケースがまれにあります。遮断していることは、通常あなたにも当開発チームにもわかりません。
この可能性があると思われた場合は、異なるメールアドレスでユーザー登録を行ってみてください。

別のログインIDとメールアドレスを用いて、ユーザー登録を行ってください。

まだ仮登録の状態であれば、当ライフプランシミュレーションソフトにログインすることはできません。
ユーザー登録画面で入力いただいたメールアドレス宛に、本登録の手続きについて記載したメールをお送りしているのでご確認ください。

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。

ただし、ユーザー登録を行っていない場合、また後述の通りログイン情報が削除されている場合は、この手続きを行ってもメールが届きません。その場合は、ユーザー登録から行ってください。

ログイン画面の「ログインIDまたはパスワードを忘れた方はこちら」のリンク先ページより、手続きを行ってください。なお、ログインIDの確認にあたり、パスワードを変更する必要があります。（セキュリティ上の理由によるものです）

下記に該当した場合は、ログイン情報がシステムにより自動削除されるため、ログインができません。

16カ月以上、ログインを行わなかった場合
ユーザー登録時に入力されたメールアドレスに、メールをお送りできなかったことを検知した場合
（メールボックスがいっぱいになり受け取れなかった場合や、転送先のアドレスで受信エラーになっていることを検知した場合も、メールをお送りできなかったとみなします）

この場合は、お手数ですが改めてユーザー登録を行ってください。ユーザー登録を行うことで、再び当ソフトをご利用可能となります。
なお、ログイン情報が自動削除された場合、ソフトに登録したデータも削除されます。そのデータを復活させることはできません。予めご了承ください。

メールをお送りできなかったことを検知してから4カ月程度は、ログイン後の画面にその旨が表示されています。この表示に気付かれたら、すぐにメールアドレスの変更を行ってください。
そのまま放置し4ヶ月ほどが経過すると、ログイン情報は自動削除されますのでご注意ください。

システムにより毎日、自動削除の対象者を抽出し、自動的に実行されています。
自動削除の仕組みがあることは、利用登録時に記載があります。利用登録直後にご案内しているメールにも記載しています。
利用者へのメールマガジンでも定期的に、自動削除の仕組みがあること、データを残したい場合は3カ月～6カ月ごとにログインすることを呼びかけています。
長期間ログインされていなかった場合、収入、支出、資産状況は以前から大きく変わっている可能性があります。
改めてユーザー登録後にシミュレーションを行い、家計の分析・改善にご利用ください。
自動削除されたのかどうかの調査をしてほしいという場合は、別途770円の手数料を申し受けたのちに実施させていただきます。
システム自動化により運営しているなか、人手での確認作業をお求めの場合は、手数料を申し受ける方針であることをご了承ください。
調査ご希望の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

どうしてもログインできない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
なお、ご本人確認を行うなど、対応に数日を要することがあります。

セキュリティ上の理由で変更できないのですが、どうしても変更希望の場合は、下記の方法で新しいログインIDを取得してください。

退会処理の方法は、こちらのページでご説明しています。

その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。