シミュレーション結果の不明点・不具合に関するお問い合わせ

よくある質問とその解答

年金・社会保険・税金の金額は、どのように計算されていますか？

詳細は、下記ページで解説しています。

世帯主（配偶者）死亡後のプランを、元のプランからいろいろ変更をかけたい

下記ページで解説しています。

世帯主(配偶者)死亡時に、家計プランの内容を大きく変えてシミュレーションしたい場合

シングルのご家庭での必要保障額を算出したい

下記ページで解説しています。

遺族の必要保障額

上記にないご質問の場合は、以下からお問い合わせの種類を選んで下さい。

レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問・不具合報告したい場合
画面の表示内容・動作に対して質問・不具合報告したい場合
新しい機能を追加してほしい場合

レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問・不具合報告したい場合

シミュレーション結果の金額や内容について質問したい場合は、レポート表紙の右下に記載のレポート番号（Repから始まる文字）をお知らせください。

シミュレーション結果の金額や内容について質問したい場合は、次の手順でお願いします。

１．Excel形式でレポートを作成してください

画面上で表示されるグラフやキャッシュフロー表に対する疑問の場合、お手数ですがExcel形式でレポートを作り、内容をご確認ください。
Excel形式のレポートで、疑問点が解消されているかをご確認ください。

２．レポート番号を添えてお問い合わせください

疑問点が解消されない場合は、そのレポート表紙の右下に記載のレポート番号（Repから始まる文字）を、お問い合わせの際にお知らせください。

　↓ 右下部分を拡大

レポート番号は、開発チーム側での調査で必要ですので、ご協力願います。

ご連絡いただいたレポート番号が、Excelファイルに記載のものでない場合は、ご質問にお答えできない場合があります。
レポート番号の記載がない場合は、ご質問にお答えできない場合があります。
お問い合わせはこちら

画面の表示内容・動作に対して質問・不具合報告したい場合

画面に表示される計算結果（シミュレーション結果）に疑問がある場合

上記のように、ソフト画面上に表示されるシミュレーション結果（キャッシュフロー表）についてのお問い合わせの場合は、まずExcel形式でレポートを作成いただき、レポートのグラフやキャッシュフロー表が正しいかをご確認下さい。
Excel形式のレポートを見ても疑問が解消しない場合は、レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問したい場合に沿ってお問い合わせをお願いいたします。

それ以外のご質問について

シミュレーション結果以外の質問の場合は、以下の情報もお知らせください。
迅速な解決に役立ちますので、ご協力お願いいたします。

どの画面で発生したか
どの操作をした時に、どのような現象が発生したか
エラーメッセージが表示された場合は、そのメッセージ内容
可能なら、画面をデジカメなどで撮影し、問い合わせの際に添付ファイルでお送り下さい。
ユーザー登録されたときの氏名、会社名、ログインID（わかるものだけで結構です）
ログインパスワードは不要です。
パソコン、タブレット、スマートフォンのどれをご利用か
OSの種類は何か（Windows 10、Android 9など）
使用していたブラウザの種類は何か（IE、Chrome、Safariなど）
※ブラウザソフトのバージョンもわかればお知らせください

お問い合わせはこちら

新しい機能を追加してほしい場合

他ソフトにある機能を当ソフトに追加要望される場合

次の内容もお送りくだされば、より具体的にご要望を理解でき、次の開発に役立てることができます。

他のライフプランソフトの画面イメージ
他のライフプランソフトで作成したレポート
当ソフトで作成したレポートの内容を、ご要望に沿うように改変したもの

開発寄付制度

当ソフトはフリーソフトにつき、どなたでも無料でご利用いただけます。
しかし法人向けクラウドソフトと同様に、データセンターを用いたシステム運用を行っているため、その維持に大きなコストがかかっております。
それを当ソフト開発者が運営している勉強会の参加費でまかなっていますが、開発費用の寄付制度もご用意しています。

この制度によりいただいたご寄付は、次のように活用をさせていただきます。

当ソフトの開発・運用費用に充当させていただき、長期的な運営維持に活用させていただきます。
ご希望の機能拡張・操作性改善を、早期に実現いたします。

どなたでも開発寄付制度はご利用いただけますが、下記のニーズがありましたら是非ご利用ください。

どうしても新機能を早く実現してほしい場合
金銭的な観点でご支援を強く希望される場合
法人として開発の発注はできないが、寄付によるサポートを希望される場合

なお、一般的なシステム開発の発注とは、次の点で異なる点を、予めご了承ください。

寄付者のみが使える機能を開発するわけではありません。ご寄付により開発した機能は、他のユーザーも利用できることを前提とします。
開発内容を相談しながら進めることができますが、全てのご要望をかなえることを保証するものではありません。

開発寄付制度をご希望の場合は、下記よりお問い合わせください。

開発チームに直接問い合わせしたい場合

その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。

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