シミュレーション結果の不明点・不具合に関するお問い合わせ

よくある質問とその解答

年金・社会保険・税金の金額は、どのように計算されていますか？

詳細は、下記ページで解説しています。

世帯主（配偶者）死亡後のプランを、元のプランからいろいろ変更をかけたい

下記ページで解説しています。

世帯主(配偶者)死亡時に、家計プランの内容を大きく変えてシミュレーションしたい場合

シングルのご家庭での必要保障額を算出したい

下記ページで解説しています。

遺族の必要保障額

上記にないご質問の場合は、以下からお問い合わせの種類を選んで下さい。

レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問・不具合報告したい場合
画面の表示内容・動作に対して質問・不具合報告したい場合

レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問・不具合報告したい場合

シミュレーション結果の金額や内容について質問したい場合は、下記の手順に沿ってご連絡をお願いします。

１．Excel形式でレポートを作成してください

ソフト画面で表示されるグラフやキャッシュフロー表の場合、お手数ですがExcel形式でレポートを作り、内容をご確認ください。
Excel形式のレポートで、疑問点が解消されているかをご確認ください。

２．レポート番号を添えてお問い合わせください

疑問点が解消されない場合は、そのレポート表紙の右下に記載のレポート番号（Repから始まる文字）を、お問い合わせの際にお知らせください。

　↓ 右下部分を拡大

レポート番号は、開発チーム側での調査で必要ですので、ご協力願います。

ご連絡いただいたレポート番号が、Excelファイルに記載のものでない場合は、ご質問にお答えできない場合があります。
レポート番号の記載がない場合は、ご質問にお答えできない場合があります。
お問い合わせはこちら

画面の表示内容・動作に対して質問・不具合報告したい場合

画面に表示される計算結果（シミュレーション結果）に疑問がある場合

上記のソフト画面のシミュレーション結果（キャッシュフロー表）についてのお問い合わせの場合は、まずExcel形式でレポートを作成いただき、レポートのグラフやキャッシュフロー表が正しいかをご確認下さい。
Excel形式のレポートを見ても疑問が解消しない場合は、レポートの計算結果（シミュレーション結果）について質問したい場合に沿ってお問い合わせをお願いいたします。

それ以外のご質問について

シミュレーション結果以外の質問の場合は、以下の情報もお知らせください。
迅速な解決に役立ちますので、ご協力お願いいたします。

どの画面で発生したか
どの操作をした時に、どのような現象が発生したか
エラーメッセージが表示された場合は、そのメッセージ内容
可能なら、画面をデジカメなどで撮影し、問い合わせの際に添付ファイルでお送り下さい。
ユーザー登録されたときのログインID。ログインパスワードは不要です。
パソコン、タブレット、スマートフォンのどれをご利用か
OSの種類は何か（Windows 11、Android 13など）
使用していたブラウザの種類は何か（Chrome、Edge、Safariなど）

開発チームに直接問い合わせしたい場合

その他ご不明点がございましたら、下記よりご連絡ください。
手厚いサポートをご希望のFPユーザーの方は、プレミアムサポートもご検討ください。

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